FAQ

Q

雨の場合はどうなるのか

A
花火大会は雨天決行です。 雨天が予想される場合は各自防寒具やレインコート等の準備をお願いします。
Q

チケットの確認方法や発送について知りたい

A
大会や席種、購入時期によってチケット種別(紙、電子)が異なります。 発送の関係上、大会2週間前頃に販売が紙チケット→電子チケットに切り替わります。 【三陸花火】 3月中旬より紙チケット発送予定です。今しばらくお待ちください。 ・紙チケットの場合、発送方法は日本郵便(土日祝は配達なし)、長形3号封筒(茶色、定型後納郵便)になります。 ・電子チケットの場合、アイテム詳細の一番上に「このアイテムは電子チケットです」との記載があり、購入後に自動メールで電子チケットが届きます。
Q

購入履歴が確認できない場合、どのような原因が考えられますか

A
販売ページの仕様上、ゲスト購入の場合は購入履歴の確認ができません。 チケットご購入後に会員登録された場合は、登録以降ご購入の履歴は確認できますが、登録以前(ゲストでの購入分)の購入履歴は確認できません。あらかじめご了承ください。
Q

ストア会員登録とは何ですか

A
購入の際には同時に必ずストア会員登録をお願いします。登録、利用は全て無料です。 ・登録以降に購入したチケットの内容確認 購入時に登録された方は以上のことが可能です。 ゲストでの購入や、会員登録以前の購入内容確認はできません。あらかじめご了承ください。 また、割引クーポン等が発行される場合がありますので、受信できるよう配信設定をお願いいたします。
Q

チケットのキャンセル、変更はできますか

A
仕様上ご購入後のキャンセル、変更は一切できません。 購入ミスのないよう十分ご注意の上ご購入ください。 また会場への来場手段等、各自必ず事前に確保の上チケットをご購入ください。
Q

子どもは何歳からチケットが必要になりますか

A
【三陸花火】 未就学児(5歳以下)のお子様は定員に含まずチケット不要ですが、お席の用意はありませんので保護者様の膝の上での観覧となります。 小学生以上は1人1枚チケットが必要です。
Q

チケットの使い方、入場の仕方のついて知りたい

A
チケットをお持ちでない方は入場できませんので、入場する際には待ち合わせをするなど、必ずチケットをお持ちの方と一緒に入場をお願いします。 チケットが使用済の場合無効となり、いかなる理由でも入場することができません。 入場時以外のチケット使用に関しましては責任を負いかねます。ご注意ください。 【電子チケットをお持ちの方】 スマートフォンからチケットを表示することで入場できます。 画面下の「チケットを提示」ボタンを押す→「こちらの画面をスタッフにご提示ください。スクリーンショットはご利用いただけません。」と記載された白い画面が表示できれば正常です。QRコード等ではありません。
Q

チケットを持っていないが、会場に入れますか

A
チケットをお持ちでない方は入場できません。 別々に来られる場合は、必ずチケットをお持ちの方と事前に待ち合わせの上ご来場ください。
Q

席種によって観覧場所は異なるのか

A
席種によって観覧エリアが異なります。 ご一緒に観覧希望の場合は同時に同じ名前のチケットをご購入ください。
Q

BOX席などで、来場が別々になる場合はどうなるのか

A
1席につきチケットは1枚であり、来場が別々になる場合は最初にご来場のチケットをお持ちの方に人数分のリストバンドをお渡しいたしますので、入場ゲートでお申し出ください。 リストバンドは後から来る方に各自連絡を取り入場ゲート前でお渡しください。
Q

【指定席ご購入の方】同じチケットを複数枚購入した場合は連番の席になるのか

A
同チケットを複数枚同時に購入の場合は連番の席となります。 違うチケットや、別々の購入の場合は席が別々になります。 ご一緒にご観覧希望の場合には必要人数分を1回の購入でご購入ください。
Q

【電子チケットご購入の方】パソコンやタブレットから購入したのでチケット表示ができない

A
チケット表示にはスマートフォン(iPhone,Androidに対応)が必要です。 パソコン等に届いたメールを自身やご家族のお持ちのスマートフォンに転送することでチケット表示ができます。
Q

【電子チケットご購入の方】購入したがメールが届かない

A
必ず購入前に [email protected]、@tohoku.life からのメールを受信できるように設定をお願いします。 決済後すぐに自動メールでチケットが送られますが、アドレスの入力ミスや受信設定によってメールが確認できない場合があります。 メールの受信設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。 もし確認できない場合はメールを再送することが可能です。 オーダー番号を記載の上お問い合わせフォームからお申し込みください。 開催2週間前以降は対応できない場合があります。あらかじめご了承下さい。
Q

駐車場に翌日まで滞在できるのか

A
駐車場A、B、C、Dは花火大会終了後完全閉場となりますので、それ以降の滞在はできません。
Q

【キャンプサイトご購入の方】チケット名に記載の台数以上の車で利用したい

A
キャンプサイト駐車場は台数に限りがあるため、チケット名に記載の台数以上は駐車できません。 一般来場者用の駐車場A、B、C、D(22時完全閉場、それ以降滞在不可)であれば利用ができます。 閉鎖時間等をあらかじめご確認の上ご利用ください。
Q

【三陸花火】車以外での来場手段はあるか

A
盛岡、仙台、一ノ関よりライナーバスを運行しており、チケットはbusket様より販売中です。 こちらよりご確認ください。 https://tours.busket.net/events/sanrikuhanabi-20240428
Q

海外から来場したいが、国内に住居がないので紙チケットの送付先がない

A
紙チケットについて、海外在住の方の場合は必要に応じてチケットの取り置き等が可能です。 ご希望の場合はご購入前にお問合せください。
Q

花火会場内へペットの立ち入りは可能か

A
ペットについて、会場内の以下の場所のみペットの立ち入りが可能です。 ・ご自身のお車の車内(Drive in Hanabiの方のみ) ・ご自身のキャンプサイト区画内(キャンプサイトの方のみ) ペットの排泄物等はご自身で回収をお願いいたします。 花火の打ち上げ前、打ち上げ後に関わらず、上記の場所以外には連れていくことができません。あらかじめご了承ください。
Q

物品の貸出等はあるのか

A
会場内での物品等の貸出は行っておりません。
Q

電子チケットが表示されなくなった

A
会員登録されている方は購入履歴より電子チケットの表示が可能です。 ゲスト購入された方はチケットURLを再送しますので購入者の名前、オーダー番号を問い合わせフォームよりお知らせください。