FAQ

Q

購入しましたがメールが届きません

A
決済後すぐに自動メールでチケットが送られますが、お客様の設定によってメールが確認できない場合があります。 メールの受信設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。 もし確認できない場合はメールを再送することが可能です。 オーダー番号を記載の上お問い合わせフォームからお申し込みください。 大会2週間前までは再送の対応ができますが、それ以降は対応できない場合があります。あらかじめご了承ください。
Q

2種類のチケットを購入したいが、同時に購入できません

A
ホームページの仕様上違う種類のチケットの同時購入はできません。 お車1台でお2人の場合は駐車場付きのチケットを1枚、駐車場なしのチケットを1枚というように別々でご購入下さい。 お隣の席をご希望の場合は同日中の購入をお願いします。 購入の日付が異なるチケットはお隣の席をご用意できません。 複数の指定席チケットをご購入の際には、ご購入時に必ず会員登録をお願いします。 ゲスト購入では同じ名前でも購入アカウントが別々になってしまうため、お隣の席をご用意できない場合があります。 あらかじめご了承下さい。
Q

指定席チケットを別々に購入した場合、席は別々になってしまいますか

A
購入の際に会員登録済の同じアカウントから、同日中にご購入されていれば席をお隣で用意することが可能です。 お隣の席をご希望の場合は必ず同日中の購入をお願いします。 購入の日付が異なるチケットはお隣の席をご用意できません。 複数の指定席チケットをご購入の際には、ご購入時に必ず会員登録をお願いします。 ゲスト購入では同じ名前でも購入アカウントが別々になってしまうため、お隣の席をご用意できない場合があります。 あらかじめご了承下さい。
Q

購入内容が確認できません

A
会員登録いただくと登録以降の購入内容を確認することができます。 ゲストでの購入など、会員登録以前の購入内容は確認ができません。あらかじめご了承下さい。
Q

キャンセルはできますか

A
当ホームページではチケット購入時に特定商取引法に関する表記として特約事項を記載しており、 記載の通りお客様のご都合によるキャンセル・返金はできません。あらかじめご了承ください。 購入ミスのないよう、十分ご注意の上ご購入ください。 https://hanabi-fireworks.shop/tokushoho
Q

駐車場付きのチケットを持っていない場合、会場付近に利用できる駐車場はありますか

A
お車で来場される際には必ず駐車場付きチケットが必要になります。 駐車可能台数に上限があるため、駐車場付きチケットをお持ちでないお客様が利用できる駐車場はありません。 会場付近にコインパーキングといった当日利用ができる駐車場はありません。あらかじめご了承下さい。
Q

駐車場のみのチケットの販売はありますか

A
駐車場は全て観覧チケットとセットでの販売であり、駐車場のみの販売はありません。
Q

車以外の交通手段について知りたい

A
会場によって交通アクセスが異なりますので、各大会のホームページをご確認ください。 会場が最寄りの駅から徒歩圏外である場合、お車以外での来場方法はライナーバスのみとなります。 必ずチケットのご購入前に交通手段の確保をお願いします。 送迎、タクシーなどでのご来場はできません。あらかじめご了承下さい、 ライナーバスについて、こちらからお申し込みください。 10/8開催【三陸花火競技大会2022】はこちら↓ https://tours.busket.net/events/sanrikuhanabi-20221008
Q

もし中止となった場合、チケットの払い戻しはありますか

A
花火大会は雨天決行予定ですが、災害の発生する危険がある場合などでは中止とさせていただく場合があります。 中止となった場合は当事務局からチケットの払い戻しをさせていただきます。 大会の開催、中止に関する情報は公式Twitterアカウントから告知させていただきます。
Q

チケット1枚だと何人入場できますか

A
基本的にチケットは全てお1人分の価格となっており、お1人につき1枚チケットが必要です。 ただしペアシート、BOX席、Drive in HANABIなどではチケット1枚でそれぞれの記載の人数までご利用になれます。
Q

子どもは何歳からチケットが必要になりますか

A
未就学児のお子様のチケットは購入不要ですが、お席の用意はありませんので保護者様の膝の上での観覧となります。 小学1年生以上のお子様は大人と同じチケットが必要となります。
Q

どのように入場したらいいですか

A
当日になると電子チケットが有効となります。 入場ゲートでお持ちのスマートフォンからURLを開いてチケットを表示することで入場できます。 ご一緒に来場される場合は、1つのスマートフォンに人数分のチケットURLがあれば入場することができます。
Q

チケットを持っていなくても来場することはできますか

A
当社の花火大会は全席有料のチケット制となっており、入場、観覧にはチケットが必要です。 当日はチケットをお持ちの方のみ来場することができます。
Q

途中退場は可能ですか

A
入場ゲートでの徒歩での退出、再入場は可能です。 駐車場からの車での途中退出は交通の妨げとなりますので皆様にご遠慮いただいております。あらかじめご了承下さい。
Q

チケットを友達や知り合いに譲りたい、分配したい

A
チケットの分配機能があります。 チケットURLを開いていただくと、チケット表示の中に分配というボタンがありますので、そちらからLINE、メールなどを利用してチケットを分配することが可能です。 ただし、転売など不特定多数の方に向けて分配することは不可となっております。 そのような行為によって入手されたチケットに関してはこちらから無効とさせていただきます。
Q

会場内で飲食物を購入することはできますか、また座席での飲食は可能ですか

A
会場内にフードブースがございます。また、全席で飲食が可能です。 ただし、外部からの飲食物の持ち込みは禁止となっております。 (熱中症予防のための飲み物のみ持ち込み可能です。)
Q

花火の撮影は可能ですか

A
全席で撮影可能です。 ただし座った状態での撮影のみ可能となっており、座った状態での目線高さ以下の三脚であれば使用が可能です。 立った状態での撮影や、座った目線高さ以上の三脚はご利用になれません。あらかじめご了承下さい。
Q

会場に持ち込み禁止のものはありますか

A
会場内への飲食物の持ち込みは不可となっております。(熱中症予防のための飲み物のみ持ち込み可能です。) また、テント、調理器具、パラソル、傘、テーブルなどの持ち込みは不可となっております。 (キャンプサイトチケットをお持ちの方は持ち込み可能です。) カッパ、レインコートなどの雨具であれば持ち込みが可能ですので、雨天時にはそちらをご利用ください。
Q

ふるさと納税で入手したクーポンを利用したい

A
こちらからクーポンの利用金額を記載の上お申し込みください。 https://hanabi-fireworks.shop/inquiry