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※2023/1/31更新【SUGO FIREWORKS FESTIVAL 2022】チケット代金の返金について

(※2023年1月12日更新)

この度は11月19日(土)に開催した『SUGO FIREWORKS FESTIVAL 2022』での出火にあたり、ご来場の皆様、地域の皆様、関係者の皆様にご迷惑、ご心配をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。

つきましては、WEBからの購入履歴などで来場が確認取れた方を対象に全額返金対応をさせていただきます。
※当日券でご来場のお客様は警備会社や記録カメラなどで確認させていただきます。

なお今回は火災というトラブルのため、煙火店や会場や保険会社など関係各所との協議に時間を要しております。
返金対応の準備が整い次第、返金方法についてはあらためてHPとご購入時のメールアドレスへご案内させていただきます。
※@tohoku.lifeからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
 
今後は、警察消防の指導を仰ぎながら、煙火店・会場など関係各所と打ち上げ方法を慎重に検討し、再発防止に取り組んでまいります。

返金対応の準備に時間を要しており大変恐縮ではございますが、
現在、返金対象者用応募フォームを1月中に公開し、受付対応出来るよう準備を進めております。
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

(※2023年1月28日更新)

この度は11月19日(土)に開催した『SUGO FIREWORKS FESTIVAL 2022』での出火にあたり、
ご来場の皆様、地域の皆様、関係者の皆様にご迷惑、ご心配をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。

また、チケットをご購入頂いたお客様への返金対応準備に時間を要しました事、重ねてお詫び申し上げます。

長らくお待たせ致しましたが、2023年1月31日(火)に返金対象の方へ、
対応申し込みフォームを購入時のメールアドレスへお送りするのとホームページに掲載致します。
詳細については、1月31日(火)にお送りするメール本文および申し込みフォームに記載させていただきます。

大変お手数をおかけしますが、
内容をご確認頂き、お手続きをお願い申し上げます。

(※2023年1月31日更新)

この度は11月19日(土)に開催した『SUGO FIREWORKS FESTIVAL 2022』での出火にあたり、
ご来場の皆様、地域の皆様、関係者の皆様にご迷惑、ご心配をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます

また、チケットをご購入頂いたお客様への返金対応準備に時間を要しました事、重ねてお詫び申し上げます。

対応などのご案内が遅くなってしまったことを、併せて深くお詫び申し上げます。

つきましては、ご来場が確認出来たお客様を対象に今回のご対応と致しまして、
以下の「①返金」か「②振替」をご案内させていただきます。

【以下の2通りから選択】

①返金)チケット代金と駐車場代金の返金
②振替)次回SUGO花火大会へチケットを振替
※振替を選択いただいた方には「特別サービス」をご用意いたします。

【申込方法】

■前売り券ご購入者様
WEBから前売りチケットご購入いただいたお客様は、ご購入時の登録のメールアドレスまで詳細と申込フォームへのリンクURLをお送りしておりますので、そちらから申込お願いいたします。
あらかじめ以下の情報をご用意いただけますと申込がスムーズです。
・購入時のオーダー番号
・振込口座情報
・お車のナンバー(※駐車場利用者)
※案内メールの受信が確認出来ない場合は以下の問い合わせフォームまでご連絡ください。
https://forms.gle/aYdsXRcpATUw9qqJ6

■当日券ご購入者様
以下の申込フォーム内にて詳細ご確認いただき申込お願いいたします。
https://forms.gle/phb9mXJHYEkpH9HN9

【申し込み期間】
2023年3月31日まで
※一度選択した内容からの変更は出来ません。ご了承ください。

今後は今回起きた問題に対して、このようなことが再び起こらぬよう、再発防止に全力で務めて、皆様から愛される花火大会の開催を目指します。心から感謝とお詫び申し上げます。

お手数をおかけしまして、大変恐縮ではございますが何卒宜しくお願いいたします。